Politique d'expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les expéditions sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Toute commande passée après 14 heures (heure de l'Est) sera traitée le jour suivant. Nous nous efforçons de livrer vos produits le plus rapidement possible. La plupart des clients reçoivent leur commande dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur commande, en fonction de l'éloignement du lieu de livraison. Pour l'instant, nous n'expédions pas à l'étranger ni vers les bases militaires.
FRAIS D'EXPÉDITION
Commandes américaines : Si votre commande est supérieure à 50 USD, vous bénéficiez de la livraison gratuite dans les États contigus des États-Unis. Si votre commande est inférieure à 50 USD, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 5,00 USD. Pour toute commande à destination d'un État non contigu, les frais d'expédition dépendent du poids et de la destination de la commande.
Commandes pour le Canada : Si votre commande est supérieure à 50 dollars canadiens, vous bénéficiez de la livraison gratuite dans toutes les provinces canadiennes. Si votre commande est inférieure à 50 $, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 5,00 $ CAD. Pour toute commande à destination du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest, les frais d'expédition dépendent du poids et de la destination de la commande.
SUIVI ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si votre envoi est expédié dans plusieurs boîtes, vous recevrez plusieurs numéros de suivi. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à disposition par le transporteur assigné. Veillez à suivre les instructions de suivi pour accéder aux informations relatives à la livraison. En fonction du transporteur, votre envoi peut être déposé à votre porte ou être amené à un lieu de ramassage désigné.
Veuillez attendre 2 jours après que le suivi indique que l'envoi a été "livré" avant de nous contacter pour tout problème de livraison. Remarque : nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.
Nous savons à quel point les retards d'expédition peuvent être frustrants, en particulier lorsque votre animal dépend de notre nourriture pour maintenir ses réactions à distance. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
TRANSPORTEURS
Chez Wilder Harrier, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'expédition. Nous sélectionnons les transporteurs les plus fiables, qui ont fait leurs preuves en matière de livraison de colis dans les délais et en toute sécurité, aux meilleurs tarifs pour nos clients. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'assigner des transporteurs spécifiques à nos clients, car cela peut entraîner des retards dans le processus de livraison.
COLIS NON CLASSIFIÉS
Les commandes sont généralement expédiées directement à l'adresse indiquée et ne nécessitent pas de signature. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera disponible à un lieu d'enlèvement assigné. Si le colis n'est pas réclamé et nous est retourné, les frais de réexpédition vous seront facturés. Si, pour une raison donnée, vous n'êtes pas en mesure de réclamer votre colis, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse [email protected].
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Veuillez attendre 2 jours après que le suivi indique que l'envoi a été "livré" avant de nous contacter pour tout problème de livraison. Remarque : nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.
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COLIS NON CLASSIFIÉS
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