#1
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Cliquez sur l'icône du compte située dans la barre de menu en haut à droite de la page.
#2
Comment puis-je consulter mes commandes antérieures ? (commande unique)
Cliquez sur "Orders" dans le menu supérieur lorsque vous êtes dans votre compte.
#3
Comment puis-je modifier mon adresse ? (commande unique)
Cliquez sur "Adresses" dans le menu supérieur lorsque vous êtes dans votre compte.
*Si vous modifiez votre adresse ici, elle ne sera pas mise à jour dans votre compte d'abonnement.
#4
Comment puis-je me connecter à mon compte d'abonnement ?
Connectez-vous d'abord à votre compte : cliquez sur l'icône du compte située dans la barre de menu en haut à droite de la page.
Cliquez ensuite sur "Subscriptions" dans le menu supérieur de votre compte.
Une fenêtre contextuelle apparaît, vous permettant de vous connecter à votre compte d'abonnement.
Vous recevrez un code à 4 chiffres par texto ou par courriel. Si vous ne voyez pas le message dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriels indésirables.
#5
À quoi ressemble mon compte d'abonnement ?
Sur cette page, vous pouvez contrôler totalement votre abonnement !
Vous pouvez... Consulter l'historique de vos commandes ; Vérifier la date de votre prochaine commande ; Mettre à jour vos informations de livraison ; Sauter votre abonnement ; Modifier la date de votre prochaine commande ; Modifier vos produits ; Changer les variantes de produits ; Ajouter de nouveaux produits ; Ajuster la fréquence ; Appliquer un code de réduction ; Annuler votre commande, etc.
#6
Comment puis-je sauter ma commande ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur "Skip" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Décidez si vous souhaitez offrir votre commande à quelqu'un ou si vous préférez attendre 2 ou 4 semaines.
#7
Comment puis-je fixer la date de ma prochaine commande ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur "Next order date" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Fixez la date de votre prochaine commande et votre abonnement de fréquence suivra cette date.
#8
Comment puis-je modifier les produits de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur "Edit products" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Vous pouvez modifier la quantité du produit en cours dans votre abonnement, changer de produit ou ajouter des articles sur la base de la ou des variantes de votre choix.
#9
Comment puis-je modifier les produits de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur les trois points et sur "Edit frequency" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Choisissez votre fréquence préférée et passez votre prochaine commande. La fréquence de votre abonnement sera alignée sur cette date.
#10
Comment puis-je appliquer un code de réduction ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur les trois points et sur "Apply discount code" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Saisissez le code de réduction et cliquez sur "Apply".
#11
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur les trois points et sur "Cancel" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement. Votre abonnement restera inactif jusqu'à ce que vous le réactiviez.
#12
Comment réactiver mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte d'abonnement.
Cliquez sur les trois points et sur "Reactivate" dans le menu du bas lorsque vous êtes dans votre compte d'abonnement.
Fixez la date de votre prochaine commande et votre abonnement de fréquence suivra cette date.
